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无论是第一次使用、遇到连接问题，还是想和其他玩家交流，都欢迎来到 FisProxy 社区。你可以先查看 常见问题 和 故障排查，也可以从下面任一官方入口找到我们。

官方入口

需要排查账号、订单或连接问题？

首选用户中心的「我的工单」：登录后从侧栏进入，点击「新建工单」，复制问题信息模板并逐项填写。管理员的回复和处理进度都会显示在工单里。

你也可以加入 KOOK 频道，按频道指引创建私密工单。工单中请提交原始截图、完整报错和完整连接信息，无需自行裁剪或打码，避免隐藏排查所需的关键内容。

让我们更快帮到你

一条包含关键信息的描述，通常能省去来回确认。建议告诉我们：

• 问题发生的时间，以及页面或机器人显示的状态。
• 你正在使用的服务、目标服务器和 Minecraft 版本。
• 完整报错或可重复的操作步骤，以及已经尝试过的方法。
• 必要时提供原始截图、订单号、加速时间和完整连接信息。

一个清楚的描述示例：

20:15 在用户中心启动服务，页面已显示可连接，但 Minecraft 1.20.4 连接时提示超时。重新复制当前入口并更换网络后仍可复现。

这些信息不要发送给任何人

• 兑换码、密码、Passkey 或登录验证码。
• 令牌、Cookie、AutoNFA 账号信息或其他账号秘密。
• 与本次问题无关的身份证明或私人聊天记录。

入口地址、页面截图、订单详情和支付凭证不要发到公开群聊。在用户中心「我的工单」或 KOOK 私密工单中可以原样提交。如果还需要其他信息，支持人员会在工单中说明。